Tin Tức

Chính sách hoàn trả

THỜI GIAN ĐỔI TRẢ HÀNG, TRONG VÒNG: 03 (ba) ngày với tất cả các sản phẩm.

Bất cứ lỗi nào về chất lượng sản phẩm đóng gói có lỗi khách quan như lớp màng ngăn bảo vệ sản phẩm bị rách, ngũ cốc và các loại hạt bị mọt… qto.vn mong nhận được phản hồi của các anh/chị để có cơ hội được đền bù lại các sản phẩm cùng loại hoặc hoàn tiền cho Khách hàng.

Nhân viên quản lý cửa hàng nơi Khách hàng mua hàng sẽ liên lạc trực tiếp cho Quý Khách để biết tình trạng hàng hóa và tiến hành đổi hay hoàn tiền nhanh nhất.

Nếu các sản phẩm đã quá thời gian đổi trả quy định bên trên kể từ khi Quý khách mua hàng và không thuộc lỗi về chất lượng sản phẩm, qto.vn mong Quý khách thông cảm, chúng tôi không thể xử lý việc đổi trả.

Rất mong Quý khách hàng cùng qto.vn kiểm tra hàng hóa kĩ lúc mua hàng/nhận hàng để tránh nhầm lẫn.

THỜI GIAN HOÀN TIỀN:

+ Đối với các đơn chưa nhận hàng và gửi yêu cầu hủy đơn

Đối với các hình thức thanh toán ví điện tử sẽ hoàn tiền trong vòng 24 giờ
Đối với các hình thức thanh toán chuyển khoản sẽ hoàn tiền trong vòng 7 ngày làm việc.

+ Đối với các đơn hàng khách không nhận hàng trả hoàn cho các đơn vị vận chuyển

Đã thanh toán phí hàng hóa thông qua ví điện tử, ngân hàng, sau khi công ty nhận được hàng hoàn trả từ đơn vị giao nhận kể từ ngày nhận được hàng 7 ngày sau sẽ tiến hành liên hệ khách hàng và hoàn tiền thông qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp hoặc bằng các hình thức trả hàng ví điện tử.
Đối với các đơn hàng COD khách hàng chủ động từ chối nhận hàng với đơn vị vận chuyển.